Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 12 agosto 2026

1. Il servizio

Amber Restaurant (di seguito il “Servizio”) è una piattaforma software rivolta esclusivamente a ristoranti, bar e attività di somministrazione (“Cliente”), che comprende: menu digitale accessibile tramite QR code con presentazione a immagini scorrevoli; raccolta, con consenso, dei contatti dei clienti finali e invio di comunicazioni per conto del Cliente; strumenti di supporto alla gestione di scorte, turni e costi. Il Servizio è un contratto tra imprese (B2B): non è destinato ai consumatori.

2. Amber e l’intelligenza artificiale

Parte delle funzioni del Servizio è svolta da sistemi di intelligenza artificiale (“Amber”), che generano testi, suggerimenti e analisi in modo automatico. I contenuti generati possono contenere errori o imprecisioni: il Cliente è tenuto a verificarli prima di farvi affidamento per decisioni commerciali, fiscali o legali. Le comunicazioni ai clienti finali sono inviate secondo le regole di approvazione scelte dal Cliente, che ne resta responsabile verso i destinatari.

3. Dati personali (art. 28 GDPR)

Per i dati dei clienti finali raccolti tramite il menu (nome, contatti, preferenze, presenze) il Cliente è titolare del trattamento e Amber Restaurant agisce come responsabile ex art. 28 Reg. UE 2016/679, sulla base di un accordo di trattamento che costituisce parte integrante del contratto. I dati restano nella disponibilità del Cliente, che può esportarli in formato standard ed è tenuto a fornire ai propri clienti un’informativa adeguata. L’elenco dei sub-responsabili (fornitori cloud, invio email/SMS) è disponibile su richiesta a manager@amberproagent.com.

4. Corrispettivi e Piani

Il Servizio prevede due livelli di abbonamento B2B:

• Piano AI: 250 € + IVA di attivazione una tantum + 79 € + IVA/mese (canone mensile disdicibile senza penali).
• Manager Amber: 400 € + IVA di attivazione ed integrazione una tantum + 129 € + IVA/mese (include recall telefonici vocali automatici, integrazione cassa e gestione staff).

I canoni sono mensili e disdicibili in ogni momento con effetto dalla mensilità successiva. L’attivazione una tantum non è rimborsabile una volta eseguita la configurazione ed il setup del locale.

5. Obblighi del Cliente

• garantire di avere i diritti sulle immagini, i testi e i marchi caricati nel menu;
• usare la raccolta contatti e le comunicazioni nel rispetto del GDPR e delle norme sul marketing diretto;
• non usare il Servizio per contenuti illeciti, ingannevoli o contrari alle norme sulla somministrazione;
• custodire le credenziali di accesso e segnalare tempestivamente usi non autorizzati.

6. Livelli di servizio e responsabilità

Il Servizio è fornito “così com’è”, con l’impegno a mantenerlo disponibile e aggiornato ma senza garanzia di assenza di interruzioni. Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di Amber Restaurant è limitata a quanto corrisposto dal Cliente nei 12 mesi precedenti l’evento; sono esclusi i danni indiretti (mancato guadagno, perdita di avviamento). Nulla limita la responsabilità per dolo o colpa grave.

7. Durata, sospensione, recesso

Il contratto decorre dall’attivazione e si rinnova di mese in mese. In caso di mancato pagamento o violazione grave dei presenti Termini, il Servizio può essere sospeso previa comunicazione. Alla cessazione, il Cliente può esportare i propri dati per 30 giorni; decorso tale termine i dati sono cancellati, salvo obblighi di legge.

8. Legge applicabile e foro

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro del luogo in cui ha sede il fornitore, salvo diversa norma inderogabile.

9. Contatti

Amber Restaurant · servizio fornito da Marco Lo Presti · P.IVA IT12872680967 · manager@amberproagent.com